Rechtsstaat en Rechtsorde (29.279); brief van de minister van Binnenlandse zaken en koninkrijksrelaties met het kabinetsstandpunt bij "Ervaringen met bezwaar" (TK, 123)

Hoe beleven burgers de bezwaarprocedure ? Meta-evaluatie beleving door burgers van bezwaar / M. Herweijer en J.R. Lunsing 7 juli 2014

Prettig contact met de overheid 3 : Juridische handreiking informele aanpak 7 juli 2011